Kundenzufriedenheit
Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau: Bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen und sichern Sie wiederkehrende Umsätze!
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Sie wissen um die Bedeutung zufriedener Kunden für Ihren Geschäftserfolg. Sie möchten aber auch wissen, wie zufrieden Ihre Kunden tatsächlich sind und haben kein System zur Erfassung der Zufriedenheit?
Sie registrieren eine hohe Kundenfluktuation und wollen die Ursachen dafür kennen?
Sie suchen nach den Gründen, warum Ihre Kunden tatsächlich bei Ihnen kaufen?
Sie möchten, dass Ihre Kunden bei Ihnen bleiben, ihr Einkaufsvolumen vergrößern, Sie weiter empfehlen?
Ihnen ist klar, dass es in Käufermärkten nicht mehr ausreicht, Kunden nur zufrieden zu stellen, sondern sie begeistern zu müssen. Dafür suchen Sie nach geeigneten Ansatzpunkten?
Das brauchen Sie jetzt
Eine systematische Befragung Ihrer Kunden deckt auf, welche Erwartungen Ihre Kunden tatsächlich haben und liefert immer auch Ansatzpunkte für Verbesserungen kundenbezogener Prozesse. Damit Sie Ihre Kunden noch zufriedener machen, denn nur wirklich zufriedene Kunden
- sind loyal und bleiben gern bei Ihnen
- bieten zusätzliches Umsatzpotenzial durch Up- und Cross-Selling
- sind profitabel durch höhere Preisbereitschaft
- unterstützen die Gewinnung von Neukunden durch Weiterempfehlung
- fördern Ihre Bekanntheit und Ihr Image
Nur wirklich zufriedene, ja begeisterte Kunden ermöglichen eine nachhaltige Sicherung und den Ausbau Ihres Geschäftserfolgs.
Das kann ich für Sie tun
- DDCconsult unterstützt Sie durch Konzeption, Durchführung und Analyse der Zufriedenheit Ihrer Kunden. Zusätzlich ermittle ich Optimierungspotenziale und begleite Sie bei der Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Von mir bekommen Sie aber nicht nur Ergebnisse und Maßnahmen, sondern ein Instrument, das Sie auch zukünftig zur Erfassung der Kundenzufriedenheit nutzen können. Natürlich sichere ich Ihnen eine neutrale, anonyme und datenschutzkonforme Durchführung zu.
Warum DDCconsult?
Das ist der nächste Schritt
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Ihren Unternehmenserfolg durch zufriedene Mitarbeiter steigern können. Nehmen Sie Kontakt mit mir auf!
Was Kunden über mich sagen
"Dank DDCconsult konnten wir die Zahl unserer Follower auf LinkedIn innerhalb kürzester Zeit von unter 10 auf insgesamt über 800 steigern! Und sowohl zur WindEnergy 22 als auch zur JEC World 2024 hat uns Herr Dr. Di Candido einen perfekten Messeauftritt mit vielen Kontakten und positivem Feedback der Besucher organisiert. Zusätzlich realisierte er unseren sehr erfolgreichen Auftritt auf der Messe "CleanPower 23" in New Orleans. Danke für die tolle Unterstützung!..."
"Herr Di Candido organisierte in Hamburg einen starken Messeauftritt mit vielen guten Gesprächen und einer tollen Standparty! Außerdem sorgte er durch den Aufbau und die intensive Bespielung unserer Social-Media-Aktivitäten für einen deutlichen Zuwachs an Followern und für uns wichtiger Kontakte. Danke für die sehr engagierte und professionelle Unterstützung!..."
"Herr Di Candido verband strategisches und konzeptionelles Denken mit einer praxisnahen, operativen Umsetzung. Besonders positiv war seine interkulturelle Kompetenz, die er in Zusammenarbeit mit der polnischen Organisation und ausländischen Vertriebsmitarbeitern immer wieder unter Beweis stellte. Im internationalen Vertrieb identifizierte er u.a. neue Vertriebspartner und baute das Geschäft auch auf diese Weise erfolgreich aus. ..."
"Unser Imagefilm, dessen Produktion maßgeblich von Herrn Di Candido vorbereitet und begleitet wurde, rief bei Geschäftspartnern im In- und Ausland ein sehr positives Echo hervor. Die von Herrn Di Candido entwickelten und umgesetzten Verkaufsförderungsaktivitäten führten zu Ertragsteigerungen im In- und Auslandsgeschäft. ..."
Häufig gestellte Fragen
Wie ist der Ablauf einer Zusammenarbeit?
Auf Basis eines kostenlosen Erstgespräches erarbeite ich einen Projektvorschlag, den wir gemeinsam abstimmen. Der Projektvorschlag beinhaltet die Ziele und Inhalte der Zusammenarbeit. Abhängig vom Projekt sind auch konkrete Meilensteine fixiert. Wenn darstellbar, erstelle ich auf dieser Basis ein Angebot für das gesamte Projekt, das auch modulartig aufgebaut sein kann.
Im Zuge der Zusammenarbeit ist mir ein regelmäßiger Austausch mit allen Projektbeteiligten wichtig. Dazu werden feste Termine für ein Wrap-Up vereinbart, auf denen der jeweils aktuelle Status des Projektes besprochen wird.
Mit welchen Branchen arbeiten Sie zusammen?
Grundsätzlich mit jeder Branche, wobei ich mich auf das B2B-Geschäft technisch anspruchsvoller Produkte fokussiert habe. Die größte Expertise bringe ich aus der Chemieindustrie (Klebstoffe, Farben und Lacke), der Medizintechnikindustrie und der Bauzulieferindustrie (Fenstertechnik) mit.
Was kostet eine Zusammenarbeit?
Eine genaue Kalkulation kann ich erst auf Basis eines kostenfreien Erstgespräches erstellen, da jedes Projekt individuell auf die Kundenanforderungen zugeschnitten wird.
Wie kurzfristig können Sie einspringen?
Das hängt von der aktuellen Auftragslage ab und variiert deshalb von kurz- bis mittelfristig.
Haben Sie noch Fragen?
Kontaktieren mich wenn Sie wissen wollen, ob und wie ich Ihrem Unternehmen helfen kann.