Zufriedenheit

Sie wissen, dass die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern Ihren Erfolg maßgeblich bestimmen. In vielen wissenschaftlichen Untersuchungen konnte das empirisch bestätigt werden. Aber wussten Sie auch, dass die Mitarbeiterzufriedenheit einen positiven Einfluss auf die Zufriedenheit von Kunden hat?

Hier unterstützt DDCconsult Sie, indem die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter oder Ihrer Kunden systematisch erfasst und Ansatzpunkte für eine Optimierung herausgearbeitet werden. Auf dieser Basis entwickle ich konkrete Maßnahmen, bei deren Umsetzung ich auf Wunsch ebenfalls gern unterstütze.

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Kundenzufriedenheit

Sie möchten die Kundenzufriedenheit erfassen, Ursachen für Fluktuation und Kaufmotive kennen sowie Kunden binden, ihr Einkaufsvolumen steigern und Empfehlungen fördern, da es nicht mehr ausreicht, Kunden nur zufrieden zu stellen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Sie möchten höhere Umsätze durch motivierte Mitarbeiter, die Ursachen hoher Fluktuation erkennen, die Mitarbeiterzufriedenheit erfassen, die Bindung stärken und Ihr Unternehmensimage verbessern, um Talente anzuziehen.